- 57.27 KB
- 2023-07-11 18:56:01 发布
- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
202___年年度管理学学习心得体会
精品文档，仅供参考
202___年年度管理学学习心得体会
2020年度管理学学习心得体会 3篇(完整版)1
流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是
指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方
式进行，并导致特定结果的产生。
流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活
动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价
值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到
墙上的大字“nokiacare”,他们为顾客提供了休息厅，饮水
机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，
她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障
部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让
技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，
而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情
上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感
受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的
价值。
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管
理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到
机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资
本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，
所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。
怎样才能对流程进行更好的管理呢首先,我们找出流程
管理存在的问题带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流
程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁
多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必
须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，
没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的
出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理
的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工
作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四
是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想
工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理
的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就
抓住了管理的钥匙。
其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流
程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更
重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执
行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企
业和个人的“双赢”。
最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保
证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化
是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于
心、固化于制、外化于形、实化于行”四个阶段，我们要
循序渐进培养企业流程管理文化。
对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在
当下，利在千秋”，流程的管理是一个以终为始，与时俱进
的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工
作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作
效率和执行力。
2020年度管理学学习心得体会 3篇(完整版)2
为贯彻落实集团公司《201x年安全工作安排意见》一把
手要与班子成员、其他副科级以上干部和下属单位领导班子
成员普遍进行一次谈心谈话活动。二是健全完善体现科学发
展观要求的领导班子和领导干部考核办法，建立平时考核、
专项考核、年度考核和任职考察相结合的考核工作机制。按
照市委《关于领导班子和领导干部季度考核评议工作的意见》
的有关规定，扎实做好领导班子和领导干部季度考核评议工
作;认真做好领导班子和领导干部年度考核工作;配合上级组
织部门做好县级领导班子和领导干部年度考核工作;加强对
考核结果的分析运用，对考核评议结果较差的领导班子和领
导干部，按有关规定进行诫勉谈话，问题严重的，及时进行
组织调整。三是加强村级干部队伍的管理监督。认真贯彻落
实市委《关于加强村级干部队伍建设的意见》精神，不断完
善村级干部队伍选拔任用机制，加大教育培...
精品文档，仅供参考
202___年年度管理学学习心得体会
2020年度管理学学习心得体会 3篇(完整版)1
流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是
指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方
式进行，并导致特定结果的产生。
流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活
动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价
值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到
墙上的大字“nokiacare”,他们为顾客提供了休息厅，饮水
机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，
她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障
部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让
技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，
而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情
上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感
受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的
价值。
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管
理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到
机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资
本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，
所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。
怎样才能对流程进行更好的管理呢首先,我们找出流程
管理存在的问题带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流
程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁
多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必
须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，
没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的
出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理
的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工
作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四
是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想
工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理
的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就
抓住了管理的钥匙。
其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流
程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更
重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执
行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企
业和个人的“双赢”。
最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保
证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化
是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于
心、固化于制、外化于形、实化于行”四个阶段，我们要
循序渐进培养企业流程管理文化。
对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在
当下，利在千秋”，流程的管理是一个以终为始，与时俱进
的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工
作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作
效率和执行力。
2020年度管理学学习心得体会 3篇(完整版)2
为贯彻落实集团公司《201x年安全工作安排意见》一把
手要与班子成员、其他副科级以上干部和下属单位领导班子
成员普遍进行一次谈心谈话活动。二是健全完善体现科学发
展观要求的领导班子和领导干部考核办法，建立平时考核、
专项考核、年度考核和任职考察相结合的考核工作机制。按
照市委《关于领导班子和领导干部季度考核评议工作的意见》
的有关规定，扎实做好领导班子和领导干部季度考核评议工
作;认真做好领导班子和领导干部年度考核工作;配合上级组
织部门做好县级领导班子和领导干部年度考核工作;加强对
考核结果的分析运用，对考核评议结果较差的领导班子和领
导干部，按有关规定进行诫勉谈话，问题严重的，及时进行
组织调整。三是加强村级干部队伍的管理监督。认真贯彻落
实市委《关于加强村级干部队伍建设的意见》精神，不断完
善村级干部队伍选拔任用机制，加大教育培...